I. Chính sách bảo hành

Tất cả sản phẩm, dịch vụ được tư vấn, sản xuất, phân phối và thi công bởi chongthamhawa.com sẽ được bảo hành chính hãng và được bảo hành kỹ thuật. Hỗ trợ vận chuyển sản phẩm bắt đầu khi xác nhận đơn hàng từ hai phía là: Quý khách và Công ty CP Dịch Hồng Hawa.

  1. Thời hạn bảo hành sẽ tùy thuộc vào từng sản phẩm và theo chính sách chung của Công ty CP Dịch Hồng Hawa.
  2. Điều kiện bảo hành: Sản phẩm sẽ được bảo hành nếu thoả mãn các điều kiện sau:
  • Sản phẩm còn trong hạn bảo hành
  • Phiếu bảo hành đầy đủ thông tin: tên hàng hóa, sản phẩm, đơn vị tính, số lượng, đơn giá, thành tiền, thời gian bảo hành… Điều kiện bảo hành: Hoạt động trong môi trường bình thường không bị đông cứng, ố vàng, trầy xước, vỡ, móp vỏ thùng… Với những sản phẩm không áp dụng phiếu sẽ căn cứ vào quy định của Công ty CP Dịch Hồng Hawa.
  • Hư hỏng do lỗi quy trình sản xuất.
  • Sản phẩm không nằm trong trường hợp bị từ chối bảo hành.

II. CÁC TRƯỜNG HỢP KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH

  • Trường hợp PBH bị mất, không còn nguyên vẹn, bị rách rời, tẩy xóa, chứng từ mua hàng bị mất
  • Sản phẩm bị tháo gỡ, sửa đổi bởi người dùng
  • Sản phẩm không được lắp đặt đúng theo hướng dẫn sử dụng hoặc nhân viên kỹ thuật tư vấn
  • Sản phẩm bị hư hỏng do đông cứng, ố vàng, trầy xước, vỡ, móp vỏ thùng…
  • Quá trình vận chuyển gặp sự cố do bên vận chuyển hoặc thay đổi khách quan do bên Mua hàng.

III. Chính sách đổi, trả hàng và hoàn tiền

chongthamhawa.com sẽ hoàn lại tiền cho Quý khách trong trường hợp Quý khách đã mua một sản phẩm hay dịch vụ ở chongthamhawa.com, mà phát hiện sản phẩm bị lỗi, không chính hãng, dịch vụ triển khai chậm so với tiến độ, triển khai không như cam kết…

chongthamhawa.com hỗ trợ 2 hình thức hoàn lại tiền:

1) Chuyến khoản ngân hàng

2) Trả tiền mặt tại Văn phòng giao dịch của CÔNG TY CP DỊCH HỒNG HAWA tại:

Số 614 Đường Láng – Đống Đa – Hà Nội

Số điện thoại: 0243 248 4079

Email: dichhonghw@gmail.com

IV. Quy trình xử lí khiếu nại

  • Tiếp nhận mọi khiếu nại của khách hàng liên quan đến việc mua sản phẩm của Website: com
  • Tất cả mọi trường hơp đổi trả và chăm sóc khách hàng, người mua có thể liên hệ theo số điện thoại: 0243 248 4079 hoặc tới trực tiếp văn phòng công ty để được giải quyết.

CÔNG TY CP DỊCH HỒNG HAWA tại:

Địa chỉ văn phòng giao dịch: Số 614 Đường Láng – Đống Đa – Hà Nội

Số điện thoại: 0243 248 4079

HOTLINE: 0915 353 009

Email: dichhonghw@gmail.com